Müügijärgse teeninduse sisu
1. Koolitage aktiivselt kohapealseid operaatoreid kasutajatele ja edastage neile vastav teave.
2. Vastutab 1-aastase tasuta hoolduse eest pärast seadmete vastuvõtmist, tasuta hoolduse eest kogu eluea jooksul, tasuta tarkvara uuendamise eest, garantiiaja järgsed teenused katavad ainult lisaseadme maksumust.
3. Kui kasutajal ei õnnestu seadmeid garantiiaja jooksul lahendada, vastake kohe telefoni teel, kui telefoni vastust ei õnnestu lahendada, jõuavad meie professionaalsed tehnikud sündmuskohale 48 tunni jooksul ja remondivad 24 tunni jooksul, kui seda ei saa 24 tunni jooksul lahendatud, tuleks seadmete normaalse töö tagamiseks võtta erakorralisi meetmeid või võtta üleliigseid teenuseid.
4. Meie ettevõte jälgib seadmete tööd ja hooldust ning seab üles spetsiaalsed kasutajafailid, et pakkuda õigeaegseid ja täpseid teenuseid. Samal ajal külastavad müügijärgse teeninduskeskuse töötajad regulaarselt kasutajaid, kuulavad aktiivselt kasutajate arvamusi ja ettepanekuid, et tagada seadmete pikaajaline stabiilne töö.
5. Vastavalt kasutaja nõudmistele saadab meie ettevõte kogenud tehnilise teeninduse töötajad õigel ajal paigalduskohta jõudmiseks, et juhendada paigaldust ja kasutuselevõttu kuni toote kasutuselevõtuni, et tagada toote tehnilistele nõuetele vastavus.
Garantiivälised küsimused: Garantiiajal ei osuta ettevõte tasuta remonditeenust garantii raames, kui järgmistel tingimustel esineb tõrkeid.
rike valest tööst; rike, mis on põhjustatud remondist või muutmisest muus ettevõttes kui ettevõte või ettevõtte poolt määratud ettevõte; seadme töös esineb tõrkeid väljaspool masinat esineva rikke tõttu; talitlushäired ilmnevad kõrgel temperatuuril, niiskuses, söövitava gaasi, vibratsiooni ja muude ebasoodsate keskkonnatingimuste korral; tulekahjude, maavärinate ja loodusõnnetuste põhjustatud talitlushäired; pärast paigaldamist ja silumist, liikumisest ja transportimisest põhjustatud rike.
Müügijärgne teenindus pärast garantiiaja lõppu
Pärast garantiiaja lõppemist, seadme rikke korral, reageerib müüja pärast ostja märguande saamist ja kiirustab ülalnimetatud tähtaja jooksul ostja asukohta, et aidata tõrkeotsingul, remondil või varuosade väljavahetamisel. Varuosade ostmisel tuleb tasuda vastavalt vajadusele.
Kvaliteedi tagamise meetmed
1. Garantii, et kaup on uus ja kasutamata ning vastab täielikult kohustuslike riiklike tehniliste kvaliteedistandardite nõuetele kvaliteedi, spetsifikatsioonide, jõudluse ja tehniliste näitajate osas.
2. Tagage tarnitavate kaupade õige paigaldamine, normaalne töö ja hooldus, see suudab oma kasutusea jooksul vastata kvaliteedinõuetele ja toote spetsifikatsioonidele.
